Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid ISH Webshop

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour bij ons aanmelden.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het artikel is ongewassen, ongedragen en onbeschadigd
De labels zitten er nog aan
Het artikel zit bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking
Je hebt een bewijs van aankoop (orderbevestiging)

Hoe start je een retour?

Stuur een e-mail naar webshop@ishdancecollective.com met je bestelnummer, naam en het artikel dat je wilt retourneren.
Let op: de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer we een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd.
Artikelen die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
We sturen je dan een bevestiging en verwerken de retour zodra deze bij ons is binnengekomen.

Retouradres:
ISH Dance Collective
Meer en Vaart 290
1068 LE Amsterdam
Nederland

Schade en verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@ishdancecollective.com , dan zoeken we samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Artikelen die zichtbaar zijn gedragen, gewassen of beschadigd

Wettelijke bedenktijd (14 dagen, EU)

Volgens de Europese wet heb je bij online aankopen een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen kun je je bestelling annuleren of retourneren zonder opgaaf van reden. Onze retourtermijn van 30 dagen is ruimer dan deze wettelijke bedenktijd, maar de bovenstaande voorwaarden (ongedragen, met labels, enz.) blijven gelden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Duurt het langer dan 15 werkdagen nadat wij je retour hebben goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@ishdancecollective.com